Questions fréquentes

Uniquement après que vous avez confirmé avoir reçu le loyer en totalité. À chaque échéance, un email vous demande si le loyer est arrivé ; tant que vous n'avez pas répondu, rien n'est émis. Une quittance prouve le paiement : elle n'est jamais envoyée par défaut.

Vous recevez un rappel trois jours puis sept jours après l'échéance. Vous retrouvez aussi l'échéance à tout moment depuis votre espace.

Indiquez le montant reçu : un reçu est émis, jamais une quittance. Il mentionne la somme reçue et le reste dû. Quand le solde arrive, une seule quittance est émise pour toute la période ; elle liste chaque paiement et les reçus qu'elle remplace.

Indiquez qu'il n'a pas été reçu : aucun document n'est émis. Dès que le paiement arrive, indiquez-le depuis la page de l'échéance.

Un document émis n'est jamais modifié. Vous l'annulez et, si besoin, un nouveau document le remplace. Les deux restent dans votre historique ; les locataires qui reçoivent leurs documents par email en sont informés.

Votre identité et votre adresse, le nom des locataires, l'adresse du logement, la période, le loyer et les charges sur des lignes séparées, le total en chiffres et en lettres, les dates de paiement, le lieu et la date d'émission, et votre signature si vous en avez ajouté une. Vous pouvez enregistrer plusieurs signatures : celle par défaut sert pour tous vos logements, et chaque logement peut en utiliser une autre, ou aucune.

Seulement si vous indiquez qu'ils ont donné leur accord exprès, comme l'exige l'article 21 de la loi du 6 juillet 1989. Sans cet accord, vous téléchargez le PDF pour le leur remettre. Un locataire peut aussi demander à ne plus recevoir d'emails.

Il est envoyé en votre nom, « via Espace Bailleur ». Si le locataire répond, sa réponse arrive à l'adresse de votre compte, et vous recevez une copie de chaque envoi.

Non. Chaque locataire a une page personnelle, accessible par un lien, qui liste les quittances et reçus à son nom.

Non, jamais. La loi interdit d'ailleurs de facturer la quittance au locataire.

Avec votre adresse email : vous recevez un code à usage unique. Il n'y a pas de mot de passe.

30 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Ensuite, par logement : 0,99 € TTC par mois, ou 8,99 € TTC par an. Vous choisissez la formule logement par logement. Un logement retiré de son abonnement reste couvert jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement. Voir les tarifs

Oui, si vous déclarez vos loyers au régime réel : l'abonnement fait partie des frais de gestion déductibles, sur la déclaration 2044 pour une location vide, ou dans vos charges pour une location meublée (LMNP). Au micro-foncier et au micro-BIC, l'abattement forfaitaire couvre déjà vos frais : rien n'est à déduire en plus. Les factures sont disponibles dans la page Abonnement, rubrique « Gérer le paiement ». En cas de doute, demandez conseil à votre centre des impôts ou à votre expert-comptable.

Vous ne recevez plus de notifications et aucun nouveau document n'est émis pour ce logement. Les documents déjà émis restent accessibles, pour vous comme pour vos locataires.